Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes

️ 1. Como faço uma compra no site da BTR?

Basta escolher o produto desejado, selecionar o tamanho e cor (quando disponíveis), clicar em “Adicionar ao carrinho” e finalizar sua compra seguindo as etapas de pagamento e envio.

2. Quais são as opções de entrega?

Trabalhamos com envio para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras como Jadlog, Log e Azul Cargo. O prazo e valor do frete são calculados automaticamente no checkout, conforme o seu CEP.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário de forma segura pelo Mercado Pago. As compras no cartão podem ser parceladas em até 6x sem juros, dependendo das promoções vigentes.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original. Basta entrar em contato com o nosso atendimento.

5. Como acompanho meu pedido?

Assim que o envio for confirmado, você receberá um código de rastreio por e-mail, para acompanhar todas as etapas da entrega.

6. Como entro em contato com a BTR Store?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou pela página Fale Conosco no site. Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com o atendimento BTR Store — será um prazer te atender!