Trocas e Devoluções — BTR Store

Na BTR Store, a sua satisfação é a nossa prioridade! 
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e segura, para que você compre com total tranquilidade.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;

• Conter todas as etiquetas e embalagem original;

• Ser enviado junto com a nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem a troca.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso você não fique satisfeito com a compra, pode solicitar a devolução do valor pago dentro do prazo de 7 dias.
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, após o recebimento e análise do produto.

4. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias corridos, entre em contato com nosso atendimento. Após análise, faremos a substituição por um novo item ou a devolução do valor pago.

5. Custos de Envio

Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são totalmente pagos pela BTR Store.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o custo do novo envio poderá ser de responsabilidade do cliente.